CDI – Régulateur de transports à mi-temps (h/f)

Marcel recrute !

À propos

Créée en 2014, la startup française Marcel est un service citoyen de réservation de voitures avec chauffeur, qui permet d’effectuer des déplacements professionnels et personnels en Ile-de-France.

La startup acquise en septembre 2017 par RCI Bank and Services compte plus de 3 000 chauffeurs partenaires et plus de 200 000 utilisateurs.

Marcel a développé un modèle équitable, unique et innovant dans le monde des VTC : en appliquant les frais de service parmi les plus bas du marché, elle offre aux chauffeurs les conditions pour préserver leur qualité de vie.

Les clients bénéficient pour l’ensemble de leurs trajets de prix justes, optimisés et connus à l’avance.

Marcel s’engage également au quotidien pour une mobilité urbaine durable en apportant des réponses écocitoyennes : grâce à e·co, la première gamme VTC 100% électrique, Marcel réduit significativement ses émissions de gaz à effet de serre.

Les émissions générées par le reste de son activité sont quant à elles compensées à 100% par le financement de projets solidaires et environnementaux.

Marcel recrute pour renforcer ses équipes : vous êtes quelqu'un de motivé ? Vous êtes prêt(e) à donner le meilleur de vous-même dans un environnement de travail exaltant ? N'hésitez pas, nous n'allons pas nous arrêter de vous surprendre.

Petit cadeau pour déjà apprendre à faire connaissance : votre 1er trajet en e•co offert* avec le code MARCEL

  • Valable sur un seul trajet dans la limite de 15€

PS : VTC signifie "Voiture de Tourisme avec Chauffeur" (on ne vend pas de vélos - c'est bon à savoir pour l'entretien)

Descriptif du poste

Rattaché.e au responsable dispatch et à une équipe de 9 dispatchers (régulateurs de transport), vous vous assurerez du bon déroulé et de la bonne prise en charge des courses.
Vous travaillerez quotidiennement avec Yusofleet, logiciel SaaS créé en interne pour gérer les courses, qui fait 80% du travail automatiquement.
Vous serez l’interlocuteur.trice privilégié.e des chauffeurs par téléphone et créerez avec eux une relation de confiance.

Vous intégrerez une équipe jeune, et dynamique et aurez comme missions de :

  • veiller au bon déroulé de la prise en charge des courses et si besoin de trouver des solutions annexes pour s’assurer de la prise en charge de la course

  • anticiper les courses

  • vérifier les horaires d’arrivées des trains et des vols

  • assurer les appels provenants de la ligne dédiée aux chauffeurs

  • surveiller les potentiels fraudeurs

Et si vous avez d'autres envies en lien avec votre poste, chez Marcel on aime ça et on sera toujours preneurs de vos bonnes idées.

Volume horaire : 15h - Disponible plutôt le weekend en home office et ponctuellement en semaine (en fonction des besoins).

Profil recherché

De formation Bac+2 minimum, vous bénéficiez d’une première expérience dans la logistique ou le dispatch et connaissez déjà l’univers du transport.

Qualités personnelles :

  • responsable
  • enthousiaste
  • motivé.e
  • résistant.e au stress
  • esprit d’équipe,
  • dynamique

Vous avez la volonté de toujours vous dépasser, et de faire de votre mieux afin de veiller au bon déroulement de la chaîne logistique ? Vous souhaitez participer à une aventure entrepreneuriale hors-norme et contribuer à l’émergence d’une société leader dans son secteur ? C’est vous que nous cherchons !

Process de recrutement

Un premier entretien court téléphonique visant à comprendre la démarche vis à vis du projet Marcel, suivi d'un entretien en nos locaux.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 09 septembre 2019
  • Lieu : Paris, France (75002)
  • Niveau d'études : Bac +2
  • Expérience : > 2 ans
  • Télétravail possible