CDI – Régulateur de transports à mi-temps (h/f)

Marcel recrute !

À propos

Marcel, filiale de RCI Bank and Services (Groupe Renault) est la plateforme VTC française qui entend montrer qu'un autre modèle est possible.

Délivrant un service de qualité en Ile de France et bientôt dans d'autres villes en France, Marcel fonde son développement sur des engagements sociaux et environnementaux forts.

Marcel fait le choix de la qualité au service de ses clients et de ses chauffeurs partenaires, avec un modèle équitable unique dans le monde des VTC, qui profite à tous.

Et la Marcelisation, ça marche : une croissance continue depuis 4 ans, des collaborateurs épanouis, des clients Entreprise prestigieux et des milliers de nouveaux utilisateurs chaque mois.

Marcel, c'est aussi la gamme e•co, première offre de VTC 100% électrique en France, permettant une mobilité citoyenne, totalement neutre en carbone, un modèle économique plus rentable pour ses chauffeurs et plus économique pour ses clients.

Marcel recrute pour renforcer ses équipes : vous êtes quelqu'un de motivé ? Vous êtes prêt(e) à donner le meilleur de vous-même dans un environnement de travail exaltant ? N'hésitez pas, nous n'allons pas nous arrêter de vous surprendre.

Petit cadeau pour déjà apprendre à faire connaissance : 5€ de réduction sur votre première course avec le code : WELCOMEMARCEL18.

PS : VTC signifie "Voiture de Tourisme avec Chauffeur" (on ne vend pas de vélos - c'est bon à savoir pour l'entretien)

Descriptif du poste

Rattaché.e au responsable dispatch et à une équipe de 4 dispatchers (régulateurs de transport), vous vous assurerez du bon déroulé et de la bonne prise en charge des courses.
Vous travaillerez quotidiennement avec Yusofleet, logiciel SaaS créé en interne pour gérer les courses, qui fait 80% du travail automatiquement.
Vous serez l’interlocuteur.trice privilégié.e des chauffeurs par téléphone et créerez avec eux une relation de confiance.

Vous intégrerez une équipe jeune, et dynamique et aurez comme missions de :

  • veiller au bon déroulé de la prise en charge des courses et si besoin de trouver des solutions annexes pour s’assurer de la prise en charge de la course

  • anticiper les courses

  • vérifier les horaires d’arrivées des trains et des vols

  • assurer les appels provenants de la ligne dédiée aux chauffeurs

  • surveiller les potentiels fraudeurs

Et si vous avez d'autres envies en lien avec votre poste, chez Marcel on aime ça et on sera toujours preneurs de vos bonnes idées.

Volume horaire : 18h - Disponible plutôt le weekend en home office et ponctuellement en semaine (en fonction des besoins).

Profil recherché

De formation Bac+2 minimum, vous bénéficiez d’une première expérience dans la logistique ou le dispatch et connaissez déjà l’univers du transport.

Qualités personnelles :

  • responsable
  • enthousiaste
  • motivé.e
  • résistant.e au stress
  • esprit d’équipe,
  • dynamique

Vous avez la volonté de toujours vous dépasser, et de faire de votre mieux afin de veiller au bon déroulement de la chaîne logistique ? Vous souhaitez participer à une aventure entrepreneuriale hors-norme et contribuer à l’émergence d’une société leader dans son secteur ? C’est vous que nous cherchons !

Process de recrutement

Un premier entretien court téléphonique visant à comprendre la démarche vis à vis du projet Marcel, suivi d'un entretien en nos locaux.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 04 février 2019
  • Lieu : Paris, France (75002)
  • Niveau d'études : Bac +2
  • Expérience : > 2 ans
  • Télétravail possible